La Fédération des Particuliers EMployeurs de France (Fepem) expérimente sur Paris un « Centre ressources des Particuliers-Employeurs et des Emplois de la Famille » ayant pour finalité l’accompagnement de la structuration et de la professionnalisation du secteur du particulier-employeur. 

Inscrite dans le cadre du plan 2 de développement des services à la personne et soutenue par l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP), cette expérimentation qui débutera au mois de novembre, proposera une offre de services complète et adaptée aux familles parisiennes, afin de les aider à mieux concilier vie familiale et vie professionnelle, tout en renforçant la qualité des services rendus et consolidant les emplois créés (information sur les aides financières, droits et devoirs, dispositifs fiscaux, CESU, PAJEMPLOI, offre de formation, etc.).

La Fepem recrute des animateurs-conseillers qui auront pour missions d’accueillir, d’informer et d’accompagner les particuliers qui s’adresseront aux 2 antennes locales du centre ressources à Paris (voir offre ci-jointe).

Vous pouvez postuler directement ou relayer cette information auprès de vos contacts.

Fiche de poste : H/F ANIMATEUR/CONSEILLER

• Le secteur

Le secteur des particuliers-employeurs représente 3,5 millions de particuliers qui emploient près d’1,7 million salariés pour les aider au quotidien à mieux concilier vie familiale et vie professionnelle. Avec 86% des emplois, ce secteur est prédominant dans le champ des services à la personne.

• La structure

La Fédération des Particuliers EMployeurs de France (Fepem) est l’organisation professionnelle représentative des particuliers-employeurs. Elle défend le statut de particulier-employeur, apporte son expertise et accompagne depuis 1948 cet acteur économique singulier, créateur d’emploi et de cohésion sociale.

• Le poste

La FEPEM expérimente localement des Centres Ressources des particuliers-employeurs et des emplois de la famille, qui ont pour mission d’informer, de conseiller et d’accompagner les particuliers dans leurs démarches et la gestion de leurs relations professionnelles.
Rattaché à la responsable du développement territorial à Paris et en relation avec le chargé de développement territorial régional, l’animateur/conseiller est au service des particuliers et a pour principales missions :
- de les accueillir et de les informer sur l’environnement du secteur du particulier-employeur, les métiers et formations, les particularités des différents modes d’intervention, etc. ;
- de les conseiller sur leurs droits et démarches à réaliser ;
- de les accompagner dans la réalisation de certaines tâches nécessaires à la satisfaction de leurs besoins (inscription, déclaration, recherche, etc.) ;
- de les orienter, en fonction de leurs demandes et de leurs besoins, vers les différents interlocuteurs, partenaires et réseaux susceptibles d’apporter la réponse la plus adaptée ;
- de reporter les actions et de remonter les informations terrain, les attentes des particuliers employeurs et des salariés des particuliers employeurs ;
- de tester différents services et de mesurer l’adéquation de ceux ci avec les attentes des publics concernés ;
- de participer aux tests d’applications web du Centre Ressources et d’être force de proposition pour l’évolution de ces applications ;
En relation avec le chargé de développement territorial régional
- d’identifier, d’organiser et d’animer des sessions d’information collectives à l’intention des particuliers ou des prescripteurs en lien avec le chargé de développement territorial régional ;
- de relayer localement l’organisation de la communication (presse et radio locales, e-mailing, mailings, manifestations, etc.) ;
- d’être le relais local (sensibilisation, formation, information) auprès de tous les partenaires de terrain (CCAS, RAM/RAPE, CLIC, etc.) ;
- d’évaluer les services rendus et leur pertinence et de rendre compte, en vue d’une amélioration constante du dispositif.

• Durée et date de prise de fonction

CDI, à pourvoir de suite, rémunération en fonction du profil (environ 27 K€ brut annuel)

• Lieu d’exercice

• Profil

De formation Bac +2 minimum, expérience de 3-5 ans souhaitable, vous connaissez idéalement le champ des services à la personne et/ou le droit social, les acteurs publics et les collectivités (CAF, Pôle Emploi, Conseil Général, etc.). Vous avez déjà animé des formations ou des réunions de groupes.
Périodes de formation à prévoir sur Paris.

• Qualités requises

• Communication :
  • Sens de l’accueil, de l’écoute et capacités relationnelles
  • Aisance téléphonique
  • Maîtrise de la prise de parole en public et des techniques d’animation de réunion
• Maîtrise de l’outil informatique et des TIC
• Disponibilité et motivation (possibilité de travailler le samedi), déplacements fréquents possibles
• Capacité d’adaptation, réactivité